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英語ができない・・


ちょっと涼しくなったかなと思ったら また暑い日が続いています。
そろそろ 夏のお疲れ 出ていませんか?

お盆が過ぎ 少しお客様が落ち着きました。
最近は9月のご予約の連絡が多くなりました

富貴での予約はネットではなく 直接お電話でお願いしております。
お電話で直接お客様とお話しすると ホント皆様良いお客様だということが
わかります。当日キャンセルもほとんどなく 到着時間もご連絡通りお越しに
なって下さいます。
海外からのお客様は日本語ができる方を通じてご予約を下さいますので 今まで
電話でのご予約で困ったことはありませんでした。

ただ 最近 インスタグラムを見て電話して下さる海外の方がおられました。
スタッフも私も英語ができなくて・・・焦りました。
単語をつなぎ合わせてなんとか予約の受け付けをしましたが 大変でした。
10分程の会話でしたがヘトヘトに疲れてしまいました。

「飛行機は大阪に夕方着くので 夜の9時にはホテルに着く。102号室を予約したい。」
と何となく大まかに理解はできたのですが 返答と感謝の言葉が上手く伝わったかどうか不安です。きっとお客様も不安だったろうなと反省しています。

顔を見ながらだと日本語ができない海外の方でも今まで何とか対応できていました。
でも 今回の様な電話の対応は難しかったです。

次回 海外から電話予約を頂いた時はスムーズに受け答えができるよう スタッフ
みんなで練習しようと思います。

実践できるにはちょっと時間がかかりそうですが・・・(笑)

 妖精

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